Na de pech met mijn elektrische auto in Duitsland bracht de sleepdienst mijn auto naar Tesla Service Groningen. In mijn vorige artikel beschreef ik hoe een defecte 12V-accu voor complete uitval zorgde in een parkeergarage. Daarom sluit dit artikel daar direct op aan.
Omdat ik nog geen eerdere ervaring had met een Tesla-garage, was ik benieuwd hoe Tesla dit zou aanpakken. Achteraf gezien ben ik positief verrast.
Direct contact na aankomst
Zodra de auto in Groningen aankwam, belde Tesla mij direct. De medewerker vroeg wat er precies speelde. Daarop gaf ik aan dat ik vermoedde dat de 12V-accu defect was.
Vervolgens legde de medewerker uit dat Tesla altijd eerst een diagnose uitvoert. Kort daarna ontving ik via de Tesla-app een voorlopige offerte. Deze bestond uit:
- Diagnose
- Vervanging van de 12V-accu
De kosten kwamen uit op ongeveer €281,-. Daarom heb ik de offerte direct in de app goedgekeurd.
Daarna: extra probleem gevonden
Een paar dagen later kreeg ik een update na de diagnose. Daarnaast ontdekte Tesla nog een ander probleem. Het PTC-verwarmingselement werkte niet meer naar behoren.
Volgens Tesla lekte dit onderdeel stroom. Dat was niet direct gevaarlijk. Echter, als dit probleem erger zou worden, kon het in de toekomst voor uitval zorgen. Daarom adviseerde Tesla om het onderdeel preventief te vervangen.
De extra kosten bedroegen ongeveer €900,-.
Dat bedrag is natuurlijk even slikken. Toch koos ik ervoor om dit direct te laten uitvoeren. Zo voorkom ik verdere problemen later.
Ook meteen de interieurfilters
Omdat de auto toch al bij Tesla stond, vroeg ik of ze ook gelijk de interieurfilters konden vervangen. Op die manier kan ik voorlopig weer vooruit zonder extra garagebezoek.
Communicatie via de Tesla-app
Wat mij vooral opviel, was de manier van communiceren. Vrijwel alles liep via de Tesla-app:
- Ontvangen van offertes
- Goedkeuren van werkzaamheden
- Bekijken van statusupdates
- Betalen van de factuur
Bovendien werkte dit snel en overzichtelijk. Tesla gaf eerst een wachttijd van twee weken aan. Later werd dit zelfs drie weken. Uiteindelijk viel dit enorm mee. Binnen één week stond de auto alweer klaar.
Auto ophalen zonder persoonlijk contact
Het ophalen van de auto verliep opvallend eenvoudig. Omdat ik alles al via de app had betaald, hoefde ik geen contact meer te hebben met de garage.
Sterker nog, ik haalde mijn auto na sluitingstijd op. Via mijn telefoon opende ik de auto en reed ik weg. Dat voelde efficiënt en prettig.
OEM of off-brand interieurfilters
Ik koos voor de originele Tesla-interieurfilters. Die zijn van goede kwaliteit, maar wat duurder. Daarnaast bestaan er ook off-brand interieurfilters.
Als je deze zelf vervangt, bespaar je de helft van de kosten.
👉 Bekijk hier een betaalbaar alternatief voor Tesla interieurfilters
Tot slot: mijn conclusie
Ondanks de extra kosten kijk ik positief terug op mijn eerste ervaring met Tesla Service Groningen. De communicatie was duidelijk. De reparatie verliep snel. Het ophalen was eenvoudig.
Voor een eerste dealerervaring ben ik in ieder geval positief, de verwarmingselement was alleen een minder leuke verassing.